Поиск по сайту

Порядок работы с обращениями

Основные положения работы с обращениями граждан в администрации Самойловского муниципального района.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Самойловского муниципального района, заместителями главы администрации, руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации.

Функции по организации работы с обращениями граждан, поступившими в адрес главы района, возложены на заместителя главы администрации, руководителя аппарата, управляющего делами и делопроизводителя.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Саратовской области от 9 октября 2006 года № 106-ЗСО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти Саратовской области и органы местного самоуправления».


Требования к порядку рассмотрения обращений граждан.

Работа с обращениями граждан включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших по почте, телеграфу, факсу, в ходе личного приёма и по информационным системам общего пользования.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если руководителем, должностным лицом, не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.

Продление сроков рассмотрения обращений осуществляется в соответствии со ст.12 п.2 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не более чем на 30 дней, уведомив о продление срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, заявителю дан ответ в письменной или устной форме, при необходимости результаты рассмотрения сообщены заинтересованным организациям или должностным лицам, а также, если документально подтверждено их исполнение.

Данные о зарегистрированных документах хранятся не менее 5 лет. По истечении пяти лет документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.

Прием граждан главой района, его заместителями, а также другими должностными лицами проводится в установленные дни и часы согласно утвержденному графику. На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Сотрудники администрации несут ответственность в соответствии с законодательством РФ: за сохранность находящихся у них обращений и документов, связанных с их рассмотрением; своевременное и качественное решение поставленных вопросов или обстоятельное разъяснение.

Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных обязанностях.


Требования к обращению граждан.

Письменное обращение гражданина, а так же обращение, направленное по электронной почте или через электронную приемную на официальном сайте администрации в сети Интернет, должно содержать:

- наименование органа исполнительной власти, которому оно адресовано;

- фамилию, имя, отчество, должность лица, которому адресуется обращение;

- фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес гражданина, которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись заявителя и дату.


ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ (скачать)

Документы

Все документы

Новости

Об использовании площадок для накопления ТКО

В результате планово-регулярной обрезки деревьев и ухода за зелеными насаждениями при выполнении работ по благоустройству образуются такие виды отходов, как спиленные ветки деревьев, срубленные деревья.
Обращение...

17 Апреля 2019 09:55

Информация по плате населения за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории муниципальных районов области в зоне деятельности Регионального оператора № 2 (в том числе Самойловский район)

Нормативы накопления ТКО утверждены приказом министерства природных ресурсов и экологии Саратовской области от 05.02.2018г № 47 «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории ...

17 Апреля 2019 09:47

ВСЕ О НЕДВИЖИМОСТИ ДОСТУПНО

Социальный проект
ВЛАДЕЙ ЛЕГКО
Всю интересующую Вас информацию о недвижимости Вы можете получить в режиме on-line, зарегистрировавшись на сайте vladeilegko.ru

16 Апреля 2019 09:44

В Саратовской области работает «горячая линия» по переходу с аналогового с цифровое телерадиовещание

С 3 июня 2019 года Саратовская область полностью перейдет на цифровые технологии – аналоговое вещание будет отключено. Региональные телеканалы и телеканалы, не входящие в состав мультиплексов, продолжат аналого...

15 Апреля 2019 10:10

Все новости
00:00