Поиск по сайту

Порядок работы с обращениями

Основные положения работы с обращениями граждан в администрации Самойловского муниципального района.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Самойловского муниципального района, заместителями главы администрации, руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации.

Функции по организации работы с обращениями граждан, поступившими в адрес главы района, возложены на заместителя главы администрации, руководителя аппарата, управляющего делами и делопроизводителя.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Саратовской области от 9 октября 2006 года № 106-ЗСО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти Саратовской области и органы местного самоуправления».


Требования к порядку рассмотрения обращений граждан.

Работа с обращениями граждан включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших по почте, телеграфу, факсу, в ходе личного приёма и по информационным системам общего пользования.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если руководителем, должностным лицом, не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.

Продление сроков рассмотрения обращений осуществляется в соответствии со ст.12 п.2 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не более чем на 30 дней, уведомив о продление срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, заявителю дан ответ в письменной или устной форме, при необходимости результаты рассмотрения сообщены заинтересованным организациям или должностным лицам, а также, если документально подтверждено их исполнение.

Данные о зарегистрированных документах хранятся не менее 5 лет. По истечении пяти лет документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.

Прием граждан главой района, его заместителями, а также другими должностными лицами проводится в установленные дни и часы согласно утвержденному графику. На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Сотрудники администрации несут ответственность в соответствии с законодательством РФ: за сохранность находящихся у них обращений и документов, связанных с их рассмотрением; своевременное и качественное решение поставленных вопросов или обстоятельное разъяснение.

Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных обязанностях.


Требования к обращению граждан.

Письменное обращение гражданина, а так же обращение, направленное по электронной почте или через электронную приемную на официальном сайте администрации в сети Интернет, должно содержать:

- наименование органа исполнительной власти, которому оно адресовано;

- фамилию, имя, отчество, должность лица, которому адресуется обращение;

- фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес гражданина, которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути предложения, заявления или жалобы;

- личную подпись заявителя и дату.


ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ (скачать)

Документы

Все документы

Новости

Информация для субъектов малого предпринимательства

В связи с поручением Председателя Правительства Российской Федерации М.В.Мишустина доводим информацию до представителей бизнеса о приостановке до 1 мая 2020 года назначения проверок, в отношении которых применя...

31 Марта 2020 13:55

Об организации контроля ситуации на рынке труда

В целях недопущения напряженности на рынке труда Самойловского района, руководствуясь приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.03.2020 №152 и поручения Министра труда и социаль...

30 Марта 2020 16:19

Информация о пятидесятом очередном заседании Муниципального Собрания от 30 марта 2020 года

30 марта 2020 года состоялось пятидесятое очередное заседание Муниципального Собрания Самойловского муниципального района Саратовской области.

30 Марта 2020 14:47

Все новости
00:00