Порядок работы с обращениями
Основные положения работы с обращениями граждан в администрации Самойловского муниципального района.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Самойловского муниципального района, заместителями главы администрации, руководителями и сотрудниками структурных подразделений администрации.
Функции по организации работы с обращениями граждан, поступившими в адрес главы района, возложены на заместителя главы администрации, руководителя аппарата, управляющего делами и делопроизводителя.
Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Саратовской области от 9 октября 2006 года № 106-ЗСО «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти Саратовской области и органы местного самоуправления».
Требования к порядку рассмотрения обращений граждан.
Работа с обращениями граждан включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших по почте, телеграфу, факсу, в ходе личного приёма и по информационным системам общего пользования.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если руководителем, должностным лицом, не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения.
Продление сроков рассмотрения обращений осуществляется в соответствии со ст.12 п.2 Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не более чем на 30 дней, уведомив о продление срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, заявителю дан ответ в письменной или устной форме, при необходимости результаты рассмотрения сообщены заинтересованным организациям или должностным лицам, а также, если документально подтверждено их исполнение.
Данные о зарегистрированных документах хранятся не менее 5 лет. По истечении пяти лет документы по обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.
Прием граждан главой района, его заместителями, а также другими должностными лицами проводится в установленные дни и часы согласно утвержденному графику. На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Сотрудники администрации несут ответственность в соответствии с законодательством РФ: за сохранность находящихся у них обращений и документов, связанных с их рассмотрением; своевременное и качественное решение поставленных вопросов или обстоятельное разъяснение.
Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных обязанностях.
Требования к обращению граждан.
Письменное обращение гражданина, а так же обращение, направленное по электронной почте или через электронную приемную на официальном сайте администрации в сети Интернет, должно содержать:
- наименование органа исполнительной власти, которому оно адресовано;
- фамилию, имя, отчество, должность лица, которому адресуется обращение;
- фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес гражданина, которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись заявителя и дату.
Документы
02 Декабря 2019 15:08
Постановление 840 О проведении аукциона на право заключения договора аренды земельного участкаСкачать163 Кбайт
28 Ноября 2019 15:58
Решение 277 О внесении изменений и дополнений в решение Муниципального Собрания № 199 от 06 декабря 2018 года «О бюджете Самойловского муниципального района Саратовской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов»Скачать2.2 Мбайт
28 Ноября 2019 15:57
Решение 276 О внесении изменений и дополнений в Устав Самойловского муниципального района Саратовской области, утвержденного решением Муниципального Собрания Самойловского муниципального района Саратовской области от 28.04.2017 г. №72. (с изменениями и доСкачать103 Кбайт
Новости
Администрация Самойловского муниципального района информирует, что 6 декабря в 11.30 в актовом зале администрации района состоится заседание круглого стола по вопросам антикоррупционного просвещения. В рамках работы...
04 Декабря 2019 17:42
Деятельность полиции является открытой для общества. Вы хотите узнать об охране общественного порядка, результатах оперативно-служебной деятельности полиции, задать другие вопросы компетенции органов внутренних...
04 Декабря 2019 10:50
Торжественное открытие МБОУ «СОШ №1 р.п. Самойловка» после капитального ремонта состоялось 2 декабря 2019 года.
03 Декабря 2019 15:38
В соответствии с краткосрочными планом реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Самойловского муниципального района в 2016-2020 годах заплани...
03 Декабря 2019 14:38