Поиск по сайту

Что делать, если по болезни вы не смогли поехать в запланированную поездку?

10 января 2024 09:03

Роспотребнадзор напоминает, что в случае, если вы самостоятельно бронировали номер гостиницы, действует статья 32 Закона о ЗПП и пункт 30 Правил предоставления гостиничных услуг. Согласно этим статьям потребитель в любое время вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесенных расходов. Получается отель должен вернуть всю сумму потребителю, если не докажет, что понес фактические расходы.

Если в гостинице говорят, что, согласно их политике, они возвращают только часть суммы, то это является ущемлением прав потребителя, поскольку противоречат вышеперечисленным нормам.

В таком случае нужно обратиться за защитой своих прав в территориальные управления Роспотребнадзора. К заявлению необходимо приложить:
- копии билетов (электронных билетов), 
- кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты билета,
- маршрутной квитанции со штампом об отмене рейса,
- копию претензии к исполнителю,
- ответ исполнителя на претензию (при наличии), 
- иные документы.

Заявление может быть представлено через раздел «Обращения граждан» на сайте Роспотребнадзора или его территориальных органов либо непосредственно в Управление Роспотребнадзора. 

В случае, если бронирование было сделано через агрегатор, то писать нужно исполнителю, то есть напрямую в отель.


Все новости

Документы

Все документы

Новости

Обучение по охране труда

В соответствии с трудовым законодательством работодатель обязан организовать в течение 60 календарных дней после приема на работу обучение требованиям охраны труда всех поступающих на работу лиц, а также лиц, п...

13 июня 2024 12:38

Саратовским предпринимателям компенсируют затраты на лизинг

С 17 июня стартует прием заявок от предпринимателей области на получение субсидии на развитие лизинга основных средств.

13 июня 2024 12:33

Как получить налоговый вычет без декларации

Вычеты по НДФЛ на обучение, лечение и спорт можно получать у работодателя. Это удобно, так как вернуть налог можно без подачи декларации до завершения календарного года

13 июня 2024 12:31

Молодежи помогут открыть бизнес

Стань участником акселератора молодежного предпринимательства

13 июня 2024 12:16

Все новости
00:00